ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ – ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ – COOKIES – ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

ισχύει για το ηλεκτρονικό κατάστημα alfagame.gr

---

1. Επωνυμία και Στοιχεία Επιχείρησης

Η επιχείρηση που λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα alfagame.gr είναι:

ALFA GAME
Έδρα: Αριστοτέλους 24 & Τουλουμτζή 47, 18648 Δραπετσώνα, Ελλάδα
Τηλέφωνο: 2104611562
Email: alfagame2@gmail.com & alfagame@info.com

Το παρόν έγγραφο καθορίζει τους όρους χρήσης, την Πολιτική Απορρήτου, Πολιτική Cookies, καθώς και τις ρυθμίσεις για επιστροφές και ασφάλεια δεδομένων για τους χρήστες και πελάτες του e-shop.

---

Α. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ (GDPR)

2. Τι είναι προσωπικά δεδομένα

Προσωπικά δεδομένα είναι οποιαδήποτε πληροφορία μπορεί να ταυτοποιήσει ένα φυσικό πρόσωπο (π.χ. όνομα, email, διεύθυνση, διεύθυνση IP). Αυτά υποχρεωτικά πρέπει να προστατεύονται σύμφωνα με τον Κανονισμό GDPR.

3. Ποια δεδομένα συλλέγονται και γιατί

Κατά τη χρήση του e-shop μπορεί να συλλέγονται:

Α. Κατά τη δημιουργία λογαριασμού

• Ονοματεπώνυμο

• Email

• Τηλέφωνο

• Διεύθυνση αποστολής

• Στοιχεία τιμολόγησης (εφόσον ζητηθούν)

Β. Κατά την παραγγελία

• Στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής

• Στοιχεία πληρωμής (συλλέγονται και επεξεργάζονται μόνο από την τράπεζα)

Γ. Φόρμα Επικοινωνίας

• Όνομα

• Email

• Μήνυμα

Δ. Newsletter

• Email (μόνο με ρητή συγκατάθεση)

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους σκοπούς ολοκλήρωσης συναλλαγών, επικοινωνίας με τον πελάτη, έκδοσης παραστατικών και παροχής υπηρεσιών.

---

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία βασίζεται στις εξής νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης πώλησης προϊόντων

• Συγκατάθεση χρήστη για newsletter

• Νομική υποχρέωση (φορολογικά/λογιστικά αρχεία)

---

5. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται:

• Σύμφωνα με τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία

• Μέχρι ο χρήστης να ζητήσει διαγραφή/αλλαγή στοιχείων

---

6. Δικαιώματα των χρηστών

Ο χρήστης έχει δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα δεδομένα του

• Διόρθωσης ή διαγραφής

• Περιορισμού επεξεργασίας

• Φορητότητας δεδομένων

• Ανάκλησης της συγκατάθεσης οποτεδήποτε

Για άσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων μπορεί να επικοινωνήσει στα:
alfagame2@gmail.com
alfagame@info.com

---

7. Παραβιάσεις δεδομένων (Data Breach)

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να προκαλέσει κίνδυνο στα δικαιώματα των χρηστών, η επιχείρηση θα ενημερώσει:

• Την αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων εντός 72 ωρών

• Τους ενδιαφερόμενους χρήστες, όταν απαιτείται από το νόμο

---

Β. COOKIES – ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΧΡΗΣΗΣ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ

8. Τι είναι τα cookies

Cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στον browser για τη σωστή λειτουργία του e-shop.

Τα cookies που χρησιμοποιούνται είναι:

• Απαραίτητα για λειτουργία καλαθιού, σύνδεση χρήστη, ασφάλεια
  (δεν χρησιμοποιούνται στατιστικά/διαφημιστικά cookies, εκτός αν ο χρήστης δώσει ρητή συγκατάθεση)

---

9. Banner Cookies και Συγκατάθεση

Εάν στο μέλλον ενεργοποιηθούν cookies τρίτων (π.χ. στατιστικά ή διαφημίσεις) πρέπει να:

• Εμφανίζεται banner κατά την πρώτη επίσκεψη

• Ο χρήστης να δίνει ρητή συγκατάθεση για χρήση μη απαραίτητων cookies

---

Γ. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ SITE

10. Αποδοχή Όρων

H χρήση του e-shop συνεπάγεται ότι ο χρήστης/πελάτης αποδέχεται:

• Την Πολιτική Απορρήτου

• Τους Όρους Πώλησης

• Την Πολιτική Cookies

Γίνεται με υπεύθυνη συμπεριφορά και σύμφωνα με τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.

---

11. Τιμές & Διαθεσιμότητα

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ και υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση.
Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος παρέχεται άμεση ενημέρωση στον πελάτη.

---

12. Υποχρεώσεις Χρήστη

Ο χρήστης δεσμεύεται να:

• Παρέχει ακριβή στοιχεία

• Μην παραβιάζει δικαιώματα τρίτων

• Συμμορφώνεται με τους παρόντες όρους

---

Δ. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ

13. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία ή να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με τον ελληνικό Νόμο περί καταναλωτή.

Προϋποθέσεις:

• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί

• Παραμένει στην αρχική συσκευασία

• Υπάρχει απόδειξη/τιμολόγιο

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη εκτός σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.

---

14. Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό, παρέχεται:

• Αντικατάσταση

• Ή επιστροφή χρημάτων

Αφού ελεγχθεί και επιβεβαιωθεί η βλάβη.

---

15. Προϊόντα άνω των 18

Για προϊόντα που προορίζονται για άτομα άνω των 18 ετών (π.χ. κάποιου είδους προϊόντα ειδικών κατηγοριών), κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει υπεύθυνα ότι είναι άνω των 18 ετών και έχει νόμιμο δικαίωμα αγοράς, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία.

---

16. Τελικές Διατάξεις

Αυτή η Πολιτική μπορεί να τροποποιηθεί ανά πάσα στιγμή και οποιεσδήποτε αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στο website.